La vision de la Douane tunisienne s'articule autour de quatre engagements :
Contribuer à la promotion de la croissance de la Tunisie en étant un vecteur d'attractivité territoriale, en attirant les investissements étrangers et les entreprises, tout en préservant la société et l'économie contre les trafics illicites.
Diffuser et appliquer les meilleures pratiques douanières afin de garantir un niveau de service élevé et constant, et la satisfaction des usagers.
Renforcer les capacités des services et moderniser leurs outils et méthodes dans la lutte contre la contrebande, le contrôle des flux aux frontières et la communication.
Veiller à ce que les accords de coopération et de partenariat facilitent les échanges légitimes et soutiennent une conduite efficace et éthique de la douane.