Notre engagement
La Douane Tunisienne s’attache à rendre ce portail utilisable par tous, y compris par les personnes en situation de handicap. L’accessibilité est traitée comme une exigence de service public : une démarche que l’on ne peut pas accomplir en ligne est une démarche qu’il faut accomplir au guichet.
État de conformité
Aucun audit d’accessibilité n’a encore été réalisé sur ce portail. Aucun niveau de conformité n’est donc déclaré ici. Cette page sera mise à jour avec le résultat de l’audit et la date à laquelle il a été mené, dès qu’il aura eu lieu.
Annoncer un niveau de conformité non vérifié serait trompeur : cela indiquerait à une personne qui rencontre un obstacle que cet obstacle n’est pas censé exister.
Ce qui est en place
- Un lien d’évitement en début de page, pour atteindre le contenu principal sans parcourir la navigation.
- La langue et le sens de lecture déclarés sur chaque page : le portail est publié en français, en arabe (de droite à gauche) et en anglais.
- Une navigation utilisable au clavier, menus déroulants compris.
- Les annonces, les résultats de recherche et les réponses de formulaire signalés aux technologies d’assistance au moment où ils apparaissent.
- Un thème clair et un thème sombre, respectant la préférence exprimée par le système.
- Une mise en page qui s’adapte de l’écran de bureau au téléphone, sans défilement horizontal.
- Aucune interaction limitée dans le temps : aucun formulaire ni aucune page n’expire pendant la saisie.
Limites connues
- Les documents PDF publiés antérieurement — Bulletin Officiel, Revue de la Douane, textes juridiques — sont des fichiers d’impression ou des numérisations. Ils ne sont pas structurés pour la lecture d’écran. Leur reprise est un travail distinct de celui du portail.
- Le bandeau d’annonces défilant comporte un mouvement continu. Il peut être fermé, et sa fermeture est retenue.
- Les contenus vidéo hébergés par des tiers ne comportent pas toujours de sous-titres.
Signaler une difficulté
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à accomplir une démarche, signalez-le : votre signalement sert à la fois à vous répondre et à corriger le portail. Utilisez le formulaire de la page Contact en indiquant l’adresse de la page concernée et la difficulté rencontrée.
Une alternative vous sera proposée pour accomplir la démarche.
Voies de recours
Cette information sera précisée par l’administration.